Trocas e Devoluções

Na Northeast, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, não se preocupe — o processo é simples e rápido. Confira abaixo como funciona:

📦 Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

✅ Em nossas lojas físicas
Basta levar o produto até nossas loja, junto com o ticket de compra (nota fiscal). Nossa equipe vai te ajudar a realizar a troca ou devolução no momento.

✅ Da sua casa (online)
Se preferir fazer a troca ou devolução sem sair de casa, envie um e-mail para:

📧 [email protected]

Inclua no e-mail as seguintes informações:

Número do pedido ou comprovante de compra
Nome completo
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da troca (opcional, mas nos ajuda a melhorar)

Entraremos em contato com você o mais rápido possível para orientar sobre o próximo passo.

⏳ Prazo para troca ou devolução

As trocas e devoluções podem ser feitas dentro de 15 dias após a data da compra. Após esse prazo, infelizmente não conseguimos aceitar o produto de volta.

🔁 Condições para troca/devolução

O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta original e em perfeitas condições.
Produtos com defeito de fabricação serão analisados pela nossa equipe, e a troca será feita sem custo adicional.
Não realizamos trocas de peças personalizadas ou feitas sob encomenda (exceto em caso de defeito).

Se ainda tiver dúvidas, fale com a gente pelo e-mail ou pelas redes sociais. Queremos garantir que sua experiência com a Northeast seja sempre a melhor possível. 👊🏽🖤